Vodafone Faturamda Mükerrer Ücretlerden Aşırı Yüksek Tutar

Vodafone mobil hattıma ait Temmuz ayı faturamda 743,25 TL gibi olağan dışı yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde “mükerrer ücretler toplamı” adı altında 296,26 TL yansıtıldığını, bunun yanında vergi ve diğer kalemlerle birlikte faturamın normalde ödemem gereken tutarın çok üzerine çıktığını fark ettim.

Ben böyle bir mükerrer kullanım ya da ödeme yapmadığım halde faturaya bu şekilde ek bir kalem eklenmesini kabul etmiyorum. Uygulanmışsa da neye istinaden, hangi işlem ya da hat üzerinden bu bedelin alındığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız yere yansıtılan tutarın derhal faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi, fatura kalemlerimin yeniden incelenerek hatalı veya mükerrer alınan tüm ücretlerin iptal edilmesi ve hattımın normal tarifem üzerinden faturalandırılmasını istiyorum.