Vodafone Fatura durma özelliği

Vodafone FreeZone faturalı hattımda, 50 GB ana paketim, 20 GB FreeZone Instagram-TikTok-WhatsApp paketim ve ayrıca 50 TL'ye aktif olan 'Durma Özelliği' bulunmasına rağmen, bugün internet kullanımım hem ana paketimden hem de ek paketlerden düştü ve paket aşımına sokularak ek ücret yansıtıldı. Hattımd...

28.08.2025 tarihinde saat 21.49’da Vodafone müşteri hizmetleriyle fatura aşımı ve iade işlemi için görüştüm. Daha önce hattımda ücretsiz durma özelliği olduğu söylenmesine rağmen, bu özellik eklenmemiş ve iki kez fatura aşımı yaşadım. Önceki aşımda iade yapılmıştı ancak bu sefer 504 TL’lik aşım için...

Vodafone'dan 7. ayın 15'inde çıkış yaptım. İki hattım vardı: Biri 5519****95, diğeri 5516****79. Bu hatların don faturalarını ödediğim halde yine fatura göndermişler. Müşteri hizmetlerinin dediğine göre bu son fatura. Faturaları saydığımda ise bu 13. fatura oluyor. Ayrıca, durma özelliği olmasına ra...

Uzun süredir Vodafone 5359**3202 numaralı hattımı kullanıyorum. 15.07.2025 tarihinde Uyumlu 15 GB tarifemin fatura dönemi bitti ve hattımı faturasız hatta çevirmek istedim. Müşteri temsilcileri bana “15+15 GB internet tanımlayalım, faturanız devam etmesin” şeklinde bir teklif sundu, ben de kabul ett...

Vodafone hattımda onayım olmadan otomatik olarak akıllı aşım paketi tanımlandı. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için, fazla ücretlendirildiğimi ödemeler gerçekleştikten sonra fark ettim. Temmuz ayı faturamda 1.945 TL, Ağustos ayında ise henüz kesim tarihi gelmemiş olmasına rağmen 1.585...

Tekrar Vodafone ile sorun yaşadım. 'İnterneti durma özelliği' olarak satılan paketin aslında bu özelliği olmadığını aylar sonra anladım. 510 TL olan faturam, aşım yapıldığı gerekçesiyle 856 TL'ye çıktı. İnternette ve konuşma sırasında bir anda kesilme durumu yaşamaktan çok yoruldum. Kesinlikle çözüm...

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda veri kullanım aşımı olduğunda interneti durdurma özelliğinin açık olacağı söylenmişti. Ancak, bu özellik olmadığı için geçen ayda olduğu gibi yeniden yüksek bir fatura ile karşılaştım. Son faturam yaklaşık 13...

Sabah 08:00 civarında telefonumu açtığımda, 18 GB internetimin hiçbir kullanım yapmadan tamamen bittiğini gördüm. Oysa telefonum gece boyunca ekranı kapalıydı ve tüm hücresel verim yalnızca sınırsız sosyal medya uygulamaları (WhatsApp, Instagram) için açıktı. Buna rağmen internetim tükenmiş. Üsteli...

01.08.2025 tarihinde Vodafone'da faturalı hatta geçtim. Tarifemde 12 ay boyunca ücretsiz Durma Özelliği vardı. Ancak aynı gün bu hizmetin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Vodafone Yanımda uygulamasına erişemediğim için panik halinde 7000’e “durmaözelliği” yazdım. Amacım sadece bilgi almaktı. Anca...

Vodafone’a geçmeden önce bana, taahhüt süresi boyunca her şey dahil aylık 387 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verilmiştir. Tarifemde “durma” özelliği olmadığı için 49 TL ek durma paketi almam gerekti ve aylık toplam faturamın 436 TL olacağı tarafıma açıkça söylenmiştir. Bu kapsamda faturalarımı düzenli...

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitti ve yeni taahhüt başladı. Bu yeni taahhütten önce, sözde aşım yaptığım iddia edilerek normalde 208-210 TL olan faturam 714 TL'ye kadar yükseltildi. SMS hakkımı neredeyse hiç kullanmıyorum, buna rağmen aşım yapmışım gibi gösterilmiş. Ayrıca, yeni taahhüt döne...

Merhaba, böyle bir durum olabilir mi? Tarifemle ilgili bilgi mesajı gelmedi. Aranmışsınız deniyor, evet aradım, birinde açtım. Tarifeniz bitmeden tarife değişikliği yapın diye birkaç hafta önce bilgilendirme yapıldı. Benim tarifem 21 Haziran'da bitmiş, ama bu konuda hiçbir mesaj almadım. Sadece 'dur...

İzmir'in göbeğinde sürekli internet kesintisi yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, o bölgede sorun olduğunu iletiyorlar. Ben de kullanmadığım internete neden ücret ödüyorum dediğimde, ilerleyen zamanlarda çalışma olacağı söyleniyor. Bir de üzerine, çekmeyen telefona aşım oldu diye ek paket ta...