to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Verilen 530 TL Ücretle Çelişen 850 TL Fatura Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgilendirmesi
Vodafone hattım için yaklaşık 3 ay önce 5g Red'li 40 GB paketine geçtim. Tarife değişikliği yaparken bu paketin durma özelliği olduğu ve herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı, aylık ödemenin de 530 TL olacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek tarifeyi onayladım.
Ancak son faturamda 240 TL civarında bir aşım göründü ve toplam fatura tutarım 850 TL olarak geldi. Başta bana cayma bedeli olmayacağı ve aylık ücretin 530 TL olacağı söylendiği için bu tutarları kesinlikle beklemiyordum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir destek alamadım ve sorun çözülmedi. Tarife değişikliği sırasında tarafıma verilen bilgilendirme ile şu an çıkan faturam arasındaki çelişkinin açıklanmasını, haksız yere yansıtılan ücret ve varsa cayma/ek bedellerin iptal edilmesini ve faturamın başlangıçta belirtilen tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
