Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı İnternet Ücretinden Tam İade Talebi

Vodafone’da kendi adıma kayıtlı olan ve kızımın kullandığı 0533 *** ** 48 numaralı mobil hatta 6.027 TL tutarında fatura çıkarıldı. Yaklaşık 3 yıldır bu hattı durma özellikli, düşük kullanım şeklinde kullanıyorduk, şimdiye kadar hiçbir şekilde yüksek fatura yaşamadık. Geçen ay tarifede bir değişiklik yapıldı, bu ay faturayı gördüğümüzde ise adımlı internet aşımı nedeniyle çok yüksek bir bedelle karşılaştık.

Fatura detayında bu tutarın büyük kısmının adımlı internet aşımından kaynaklandığını görüyorum. Kızım bu hattı yoğun internet için kullanmıyor, bu zamana kadar da benzer bir durum hiç yaşanmadı. 3 yıldır sorunsuz giden hatta, tarife değişikliğini takiben bu kadar yüksek bir fatura çıkması bize göre kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda en fazla 2.500 TL iade edebileceklerini, faturanın tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Hem hattın kullanım şekli hem de geçmiş 3 yıllık düzenli ve düşük fatura dönemleri ortadayken, bu faturanın tamamının adımlı internet gerekçesiyle bize yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, 21.07.2026 tarihli ve son ödeme tarihi 04.08.2026 olan bu faturanın tamamının iptal edilerek 6.027 TL’nin nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim için yalnızca bana ait olan 0533**15 ** ** numaralı hattan aranmak istiyorum, kızımın kullandığı hattın sahibi ben olduğum için kızımın bu süreçte aranarak rahatsız edilmemesini rica ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.