to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi Durma Özelliği Olmadığı İçin Aşım Ve 1.210 TL Fatura
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 10 GB” isimli tarifeyi durma özellikli olduğunu düşünerek kullanıyordum. 16 Temmuz – 16 Ağustos fatura dönemime ait faturamda, hattımın yenilenmesine yaklaşık 6 saat kala paket aşımı yapılmış görünüyor. Sistem 3 kez aşım yapmış ve bu aşım nedeniyle faturama yaklaşık 820 TL gibi aşırı yüksek bir tutar yansımış.
Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturamı 1.210 TL olarak görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Mobil verim açık olmasına rağmen herhangi bir ekstra kullanımım olmadığını biliyorum. Buna rağmen “durma özellikli” olduğunu düşündüğüm tarifemin durmayıp aşım yapması nedeniyle mağdur oldum.
Bu sebeple, ilgili dönem için oluşan paket aşım tutarının iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma 0546********17 numaralı hattan dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
