to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ı Yanıltan Kırmızı Fırsat Paketi: Durma Özelliği Olmadığı İçin Yanlış Bilgilendirme
Vodafone faturalı hatta 21 Haziran 2026 tarihinde tarifemi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB paketini önerdiler. Özellikle “durma özelliğiyle kalan haklarımın bir sonraki aya devredilip devredilmediğini” sordum ve müşteri temsilcisi bu özelliğin olduğunu açıkça söylediği için bu paketi kabul ettim.
Ancak temmuz 2026’da faturam kesilip ilk ayım dolduğunda, paketimde böyle bir özellik olmadığını Vodafone müşteri hizmetlerinden öğrendim. Yani paketi seçmemde en önemli sebep olan özellik aslında yokmuş ve ben yanlış bilgilendirme sonucu bu paketi kullanmaya başladım.
%94 bedensel engelli bir birey olarak bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle faturamın, paketi bana anlatılırken belirtilen koşullara göre düzeltilmesini veya tarafıma uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni müşteri hizmetlerinden arayan olmadı
