Vodafone’da Durma Özelliği Olmadığı İçin Aşırı Fatura Ve Ek Tarife Ücreti

Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifesini yaklaşık 12 ay boyunca 328 TL olarak kullandım. Geçen sene 8 Ağustos’ta başlayan taahhüdüm bu sene 7 Ağustos’ta bitti. Sadece 2 günlük bir süre için, hattımda durma özelliği olduğunu düşündüğüm halde bu özelliğin devreye girmediği söylenerek faturamı 790 TL’ye çıkardılar.

Ben hattımda durma özelliği olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, taahhüdün bittiği andan sonra geçen günler için bu özelliğin geçerli olmayacağı ifade edildi. Bu şekilde, istemediğim halde indirimli fiyat üzerinden değil, paketin indirimsiz hali üzerinden ücretlendirildim ve fatura tutarım neredeyse 2,5 katına çıkarıldı. Ben bu tutarı ödemek istemediğimi söylediğimde ise ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Ayrıca tarifem 15 GB ve bu miktar benim için fazla geldiği için 10 GB gibi daha düşük bir pakete geçmek istediğimi belirttim. Bana, daha düşük bir tarifeye geçmem için, normal fatura tutarı dışında ekstra bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Yani hem yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum hem de faturamı düşürmek istediğimde ek bir ücret talep ediliyor. Bu ek ücretleri ödemek istemediğimi, sadece kendi faturamı ödemek istediğimi ve daha düşük bir tarifeye geçerken ekstra ücret çıkartılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 790 TL olarak yansıtılan fatura tutarının düzeltilmesini ve daha düşük bir tarifeye ek ücret olmadan geçişimin sağlanmasını istiyorum.