to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Görülen Yanlış Durma Özelliği Ve 93 TL Ücret Hakkında Düzeltme Talebi
Vodafone hattıma yansıyan faturada “durma özelliği” ve önceki aydan kaldığı söylenen 93 TL tutarında bir ek ücret görünüyor. Bu durma özelliğinin iptali için müşteri hizmetlerini iki kez aradık, böyle bir özelliğin olmadığını söylediler ancak buna rağmen faturama yansıtılmış durumda. Ayrıca 93 TL’nin de geçen aydan kalan fatura olduğu söyleniyor fakat ben önceki faturamı zamanında ödedim ve ödeme sonrası böyle bir borç kalmaması gerekiyordu.
Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, böyle bir durumun olmadığını, sistemde hata olduğunu ve aldığım SMS’in düzenlemelerden kaynaklı yanlış bir bilgilendirme olabileceğini belirtti. Buna rağmen şu anki faturama hem durma özelliği hem de 93 TL eklenmiş görünüyor ve tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadı.
GSM numaram 5356****38’dir. Hatanın incelenerek faturamdaki durma özelliği ve 93 TL’lik yanlış yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve gerçek borcum ne ise onun yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
