to read complaints and reviews, or file yours.65 Yaş Üstü Müşteriler İçin Akıllı Durma Ücretlendirilmesi Ve Yüksek İnternet Paketi Ücretine İtiraz
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Yaşım 76 olmasına ve hat üzerinde akıllı durma özelliği bulunmasına rağmen yaklaşık 6–7 aydır faturama her ay 99 TL ücret yansıtılıyor. 65 yaş üstü müşteriler için bu özelliğin ücretsiz olduğu belirtilse de hattımda ücretli görünmesi ve faturaya eklenmesi beni mağdur ediyor.
Ayrıca zaten düşük bir paket kullanmama rağmen 18 GB internet için toplamda 555 TL civarında fatura çıkarılıyor. Hem akıllı durma özelliğinin ücretlendirilmesi hem de paket ücretinin bu kadar yüksek olması benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’dan, 65 yaş üstü ücretsiz olması gereken akıllı durma özelliği için yansıtılan 99 TL’lik ücretlerin iptal edilerek geçmiş dönem fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve tarifemin yaşım dikkate alınarak makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
