to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Olmasına Rağmen Bildirimsiz İnternet Aşımı Ve 3.112 TL’lik Şok Fatura
Vodafone’a ait +90 ***********90 numaralı faturalı hattımın sözleşmesi ve hatta durma özelliği devam etmesine rağmen hatta internet aşımı yapılmış ve bu aşım tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir. 22 Temmuz tarihli faturamı ödemek için sisteme girdiğimde 3.112,75 TL tutarında fatura ile karşılaştım ve büyük bir şok yaşadım.
Hattımda durma özelliği olmasına ve bu şekilde bir aşım olmaması gerektiğine inanmama rağmen bu tutarın yansıtılması hem sözleşmeye hem de verilen hizmete aykırı bir durumdur. Ayrıca aşım başladığında SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle habersiz şekilde bu borcun oluşmasına sebep olunmuştur.
Söz konusu faturadaki internet aşımının detaylı olarak incelenmesini, hattımın durma özelliği ve sözleşme şartları dikkate alınarak haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 3.112,75 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak değerlendirilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
