İzinsiz İnternet Aşım Paketi Ve Aşırı Faturalar
"Şikayetten sonra ilgilendikleri için teşekkürler"
"Şikayetten sonra ilgilendikleri için teşekkürler"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattı alırken ve taşırken özellikle aşıma kapalı olmasını, kullanım aşımında hattı...n durdurulacağını, bu yüzden sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmayacağımı söylediler. Buna güvenerek hattımı kullandım. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 355 TL c

Vodafone hattıma yaklaşık 400 TL olması gereken son fatura için 6.967 TL civarında fatura yansıtıldı ve hattım kısıtland...ı. Gelen SMS’te de 6.967 TL tutarında ödenmemiş iki adet borç göründüğü ve hattın kısıtlandığı belirtiliyor. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir görüş
"Çözüm merkezine teşekkürlerimizi sunuyoruz müşteri hizmetleri gibi saçma sapan cevap vermeyip çözüm odaklı olarak sonuca vardık teşekkür ederiz"
Vodafone hattımın ağustos ayı faturası için 3237 TL gibi inanılmaz yüksek b...ir tutar çıkarıldığını SMS ile öğrenince şok oldum. Hattımın sonu 9505 olan
Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında sürekli aşım paketi tanımlanması nedeniyle yaklaşık 4 aydır mağduriyet yaşıyor...um. Normalde 196 TL civarında olması gereken faturalarım, bu aşım paketleri yüzünden her ay olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Son olarak 22 Temmuz – 22 Ağustos 2026 fatura
Vodafone bireysel mobil hattımda aylık faturam uzun süredir yaklaşık 500 TL civarında gelmekteydi. Ancak son birkaç aydı...r hiçbir paket ya da taahhüt değişikliği yapmama rağmen faturalarım 1000 TL civarında gelmeye başladı. Uygulamadaki fatura geçmişimde de 2026 yılı Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos
Vodafone faturalı hattımda internet kullanımı için tanımlı pakette durdurma özelliği olmasına rağmen aşım gerçekleşti ve... hattıma 14.08.2026 son ödeme tarihli 4.718,25 TL tutarında fatura yansıtıldı. Durdurma özelliği aktif olduğu için bu tutarda bir aşım beklemiyordum ve bu rakam benim için çok yüks
"Müşteri hizmetleri tek kelimeyle mükemmel ilgileniyorlar o kadar candan yakın sanki bizden biri iki sene sorunumu tek görüşmede çözdüler iyi ki Vodafone var iyi ki müşteri hizmetleriniz böyle iyiler"
Vodafone büce dostu tarifeli telefon hattı kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturam 300 TL olarak geldi. Normalde faturalarım ...yaklaşık 250 TL civarında olurken, bu ay “aşım” gerekçesiyle daha yüksek bir tutar yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki farkın aşım kaynaklı olduğu,
Vodafone hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen ağustos 2026 dönemine ait faturamda 275 TL mobil ödeme gör...ünüyor. Hattımda 5G’ye Hazır 40 GB tarifesi yüklü ve buna ek olarak 240 TL de aşım ücreti yansıtılmış durumda, her seferinde hat dışı aşım ve ek ücretlerle karşılaşıyorum. Telefon
Vodafone mobil hattıma bu ay gelen faturada, herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım ve bilgilendirilmediğim halde 3.500... TL tutarında “aşım” yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım yaklaşık 500 TL civarında olması gerekirken bu aşım sebebiyle çok daha yüksek bir borçla karşılaştım ve bu durumu
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Hattı oğlum kullanıyor ve telefonunda oyun oynarken inter...net kullanımı benim bilgim dışında aşırı derecede artmış. Hat için herhangi bir otomatik durdurma veya kota aşımı olduğunda interneti otomatik kesen bir güvenlik mekanizması bulunm
Hatay Dörtyol’da kullandığım faturalı Vodafone hattım için iki gündür müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Dün... en az 5 kez aramama rağmen sistemde sürekli müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirtsem de operatöre aktarılmadan görüşme sonlandırılıyor. Normalde faturam yaklaşık 385 T
21 Ağustos Cuma günü öğle saatlerinde internet paketimin bittiğine ve aşım koruma adına 25 MB’lik bir paket devreye soku...lduğuna dair SMS aldım. Bu mesaj gelir gelmez mobil verimi hemen kapattım ve hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen yaklaşık yarım saat sonra bu 25 MB’lik paketin
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"
Vodafone hattıma ağustos ayı için onayım olmadan yapılan internet aşım tanı...mlamaları nedeniyle 4.000 TL’nin üzerinde fatura ile karşılaştım. Hattım 05
Vodafone tarafından taahhüt yenileme için arandığımda, daha önce kullandığım 5g Hazır 10 GB tarifemin taahhüt süresinin ...dolduğu, aynı tarife ile devam edebileceğim söylendi. Görüşme sırasında bu hattı çocuğumun kullandığını özellikle belirttim ve aşım olmaması için akıllı durma özelliğinin mutlaka t
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir faturalı hat kullanıyorum. Geçen hafta Vodafone müşteri hizmetl...erinden arandım ve mevcut faturamın ayın 15’inden itibaren neredeyse iki katına çıkacağı söylendi. Herhangi bir ek talebim, paket değişikliğim ya da aşım durumum olmamasına rağmen
Vodafone’a kayıtlı hattıma ilişkin olarak, ilgili dönemde 1.837 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Söz konusu fatura ka...psamında internet aşımı gerçekleştiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i gönderilmemiştir. Daha önceki fatura döneminde de benzer bir durum yaşanmış, herh
"Müşteri temsilci çok yardımcı oldu yarısı iade edildi"
Vodafone hattım için 20 GB’lik bir tarife kullanıyorum. 26 Temmuz 2026 – 7 ...Ağustos 2026 tarihleri arasında hattımdan 14 günlük süre içinde toplam 35 G
Vodafone faturalı mobil hattım için Ağustos fatura döneminde, fatura detayl...arında “Adımlı aşım ücreti (internet)” adı altında 2.270 TL daha ek ücret y
Vodafone faturalı mobil hattımda internet paketimin bitmesinin ardından yapılan kullanımlar nedeniyle faturama 3325 TL p...aket aşımı ücreti yansıtıldı ve son ödeme tarihi 31 Ağustos olan faturam yaklaşık 3600 TL olarak oluştu. Ayrıca tarife ve kullanım ile ilgili bilgilendirme SMS’leri spam klasörüne
"Teşekkür ederim"
Vodafone hattımda 20.08.2026 tarihinde, gece saat 03:58 sularında art arda 28 adet internet aşım uyarısı ve ek paket dev...reye girdiğine dair SMS aldım. Bu işlemler sonucunda güncel faturam yaklaşık 2.800 TL olarak görünmektedir. Ancak o saatte telefonum şarjda duruyordu, mobil internetim kapalıydı, 5
"Çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99