to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Abonesinde İzin Alınmadan Aşım Paketi Eklenmesi Ve 2.270 TL Fazla Ücret Talebi
Vodafone Red abonesi olarak 07/10/2026 ve devamında 08/10/2026 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında hattıma defalarca kez “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığını fark ettim. Bu tanımlamalar sonucunda hattım üzerinden toplamda 2.270,00 TL fazla ücret tahsil edilmiştir.
Gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak tarafımdan hiçbir aşım paketi talebi yapılmamış, herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden onay verilmemiştir. Buna rağmen sistemde ardı ardına aşım paketi tanımlanmış ve yüksek tutarda bir fatura yansımıştır.
Hattıma bilgim dışında tanımlanan bu aşım paketlerinin derhal iptal edilmesini ve haksız olarak tahsil edilen 2.270,00 TL tutarının eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal merciler nezdinde hukuki haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone hattımın son 4 hanesi 5446 olan faturalı hattımda, bugün internet aşımı gerekçesiyle 290 TL tutarında tekrar aşım ücreti çekilmiştir. Daha önce de benzer bir durum için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum ve aynı konuda mağduriyetimin devam ettiğini görüyorum.
Herhangi bir onayım veya ek paket satın alma talebim olmamasına rağmen internet aşımı adı altında bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleri veya bayiye başvurmadım, sorunun Şikayetvar üzerinden görülerek incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.
İzinsiz ve bilgisiz şekilde yansıtılan 290 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımda bu tarz tekrar eden aşım ve benzeri ücretlendirmelerin olmaması için tarifemin ve kullanım detaylarımın kontrol edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
