to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 18 GB Tarifesinde 5.977 TL Aşım Ücreti Ve Açıklama Talebi
Vodafone faturalı 18 GB tarifesi kullanıcısıyım. 01 Eylül 2026 – 30 Eylül 2026 dönemine ait faturamda, adımlı paket aşımı adı altında 5.977 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını, tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Kullanım sırasında bu kadar yüksek bir aşım tutarıyla karşılaşabileceğime dair ne makul bir uyarı ne de açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Aşımın 40 GB civarında bir kullanım için yansıtıldığını görüyorum ve bu tutar, yapılan kullanıma göre benim için kesinlikle makul ve kabul edilebilir değildir. Numaramı başka bir operatöre taşıdığım için bu fatura hakkında itiraz kaydı açılamayacağı söylenerek müşteri olarak tamamen mağdur bırakıldım.
Vodafone’un, Ekim dönemi faturama yansıtılmış olan bu adımlı aşım ücretini makul bir seviyeye düşürmesini ve bu ücretin hangi tarihlerde, hangi kalemler üzerinden, hangi birim ücretlerle hesaplandığını açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
