Vodafone Faturalarım 1000 TL'yi Aştı, Adil Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir faturalarımda ciddi artışlar yaşıyorum. Normalde 380 TL civarında olması gereken faturam zamanla 650–700 TL bandına çıktı, son olarak da 1000 TL’yi aşan tutarlardan bahsedilmeye başlandı. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de kendimi zor durumda hissediyorum.

En son 12 Eylül tarihinde yaklaşık 650 TL civarında bir fatura ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki tutarların aşım paketleri ve vergiler nedeniyle normal olduğu söylendi, fakat ben bu rakamları hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Öğrenciyim ve her ay sadece cep telefonu faturası için bu kadar yüksek tutar ödeyemem.

Ayrıca sözleşmem bitmek üzere olmasına rağmen bana mevcut faturamdan bile yüksek, yaklaşık 850 TL’lik bir tarife ve bunun üzerine aşım paketleriyle 1000 TL’yi geçen bir teklif sunuldu. Ben daha uygun, ödenebilir bir tarife beklerken çok daha yüksek bir rakamla karşılaştım.

Vodafone’dan, öğrenci olduğumu da dikkate alarak bütçeme uygun, makul fiyatlı yeni bir tarife sunmasını ve faturalarımın bu aşım ve ek ücretler nedeniyle bu kadar yükselmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Faturalarımın detaylıca incelenmesini ve bana adil, açık ve anlaşılır bir teklif verilmesini istiyorum.