to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Paketi Otomatik Tanımlanması Ve Yüksek Faturalar
Vodafone hattımda internet paketim bittikten sonra haberim ve onayım olmadan otomatik olarak ücretli aşım paketleri tanımlanmış ve bunun sonucunda Ağustos ayı faturam 2.883,25 TL olarak yansımıştır. Benzer aşım ücretleri son 3–4 faturamda da tekrarlanmış ve her seferinde yüksek tutarlar ödemek zorunda kalmış bulunuyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aşım ücretleri ve paketlerin otomatik tanımlanması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, internet aşımlarında ücretli paketlerin devreye girmesi ve bunun faturalara bu denli yüksek yansıması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İnternet aşımından kaynaklanan tüm haksız ücretlerin iadesini, hattımda internet kullanımım için aşımın durma özelliğinin ücretsiz ve kalıcı şekilde tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
