to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 2000 TL Aşımı: Haksız İnternet Ücretleri Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için geçen aya ait faturam 500 TL civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 2000 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde tutarın büyük kısmının internet aşımından kaynaklandığını gördüm ve bu rakamın kullanımım ile kesinlikle orantılı olmadığını düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapılabileceği, ancak bunun bir sonraki aya fatura indirimi şeklinde yansıtılacağı söylendi. Ben ise hattımı operatör değiştirme aşamasında olduğum için, bu şekilde bir indirim değil, doğrudan banka kartıma iade yapılmasını talep ediyorum. Her ay benzer şekilde yüksek ve beklenmedik faturalarla karşılaşıyorum ve artık bu durum dayanılmaz bir hâl aldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilerek fazla tahsil edilen tutarın banka kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
