to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red 40 GB Paketi Faturadaki Fazla Ücretin İadesi
Vodafone’a yeni geçerken 5g Red 40 GB paketini aylık vergiler dahil 750 TL olarak satın aldım. Ancak son iki aydır gelen faturalarım yaklaşık 962 TL olarak kesiliyor. Bana satış sırasında “vergiler dahil 750 TL” bilgisi verildiği halde faturalarımın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Hattım 0546*****80 numaralı Vodafone GSM hattıdır. Faturalarımda paket ücreti dışında sadece 99 TL’lik Vodafone Yanımda paketi görünmekte, bunun dışında herhangi bir aşım, ek paket ya da farklı bir ücret kalemi bulunmamaktadır. Buna rağmen iki aydır taahhüt/satış sırasında belirtilen ücretle fatura tutarı arasında ciddi bir fark oluşuyor.
Satış sırasında verilen bilgi ile faturaya yansıyan tutar arasındaki bu tutarsızlığın acilen incelenmesini, paketimin gerçekten vergiler dahil 750 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm kısımlar için iade/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
