Vodafone Mobil Paketi Aşım Ücretinden Kaynaklanan Yüksek Fatura İtirazı

Vodafone mobil hattım için kullandığım 6 GB’lik paketimle ilgili son faturamda normalin çok üzerinde bir tutar ile karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 290 TL gelmesi gerekirken, 22 Eylül 2026 dönemine ait ve son ödeme tarihi 05.10.2026 olan faturam 847 TL olarak kesilmiş. Bu fatura henüz tarafımdan ödenmemiştir.

Konu ile ilgili Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcileriyle yazıştığımda bunun internet aşımından kaynaklandığını söylediler. Ancak evimde zaten ayrı bir internet bağlantım bulunuyor ve mobil hattımda bu kadar yüksek bir kullanım yapmadım. Ayrıca herhangi bir internet aşımı uyarısı da SMS ya da uygulama üzerinden tarafıma iletilmedi.

İnternet kullanım detaylarımın ve fatura kalemlerimin yeniden incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın taahhüt ettiğim ve tarafıma bildirilen yaklaşık 290 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Henüz ödemesini yapmadığım bu faturanın düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarın tamamen silinmesini ve bu tür durumlar için aşım uyarılarının açık ve zamanında yapılmasını istiyorum.