Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Yanlış Gösteriliyor Ve İade Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden verdiğim 11796292022 numaralı siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderildi ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde Trendyol uygulamasında 13 Kasım gecesi teslim edilmiş olarak görünmektedir. Devlet kurumunda çalışıyorum, teslimat adresim iş yerimdir ve o saatte kurum tamamen kapalıydı, buna rağmen sisteme teslim edildi bilgisi düşmesi mantıklı değildir.

Durumu Trendyol canlı destek hattına ilettiğimde bunun bir sistem hatası olduğu söylendi ancak teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” yazması kabul edilebilir bir durum değil. Tarafıma ne kargo şirketi tarafından ne de Trendyol tarafından herhangi bir teslim fotoğrafı, imza kaydı veya benzeri bir belge iletilmedi.

Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak ürünümün acilen bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.