to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yalın 30 GB Faturam Beklenenden Çok Yüksek Ve Çözüm Talebi
Vodafone’da üzerime kayıtlı iki adet yalın 30 GB faturalı hattım bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır faturalarımın çok yüksek geldiğini görüyorum. Örneğin ekim ayı faturam 1.091,25 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın kullandığım paket ile uyumlu olmadığını düşünüyorum.
Kullanımımda paket dışı aşım yaptığımı ya da ekstra ücret gerektiren bir işlem yaptığımı bilmediğim halde bu kadar yüksek fatura gelmesi beni mağdur ediyor. Hatları alırken de bu seviyede faturalarla karşılaşacağım tarafıma açıkça belirtilmemişti.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yüksek faturanın hangi kalemlerden oluştuğunu ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde açıklamalarını ve tarifeme uygun, makul seviyede faturalandırma yapılmasını istiyorum. Gerekiyorsa son aylardaki faturalarımın da tekrar incelenerek haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
