to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Plus 30 GB Tarife Ücretinde Hatalı Fatura Ve İnternet Aşım Ücretine İtiraz
Yaklaşık bir yıldır Vodafone’da 5g Plus 30 GB tarifesini kullanıyordum ve uzun süredir faturam 587,10 TL olarak geliyordu. Daha önce tarifem bittiğinde bilgim dışında ek paket yüklenmiş, bu hata sonradan düzeltilmişti. Ancak bu ay Ekim dönemi faturamda tarife ücretim 1526,04 TL olarak görünmekte ve toplam fatura tutarım 3201,25 TL’ye çıkmış durumda. Fatura detayında ayrıca 1690,00 TL internet aşım ücreti de yer alıyor.
Tarifemi değiştirdiğimde bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansımayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen tarifemin bu kadar yüksek bir bedelle fiyatlandırılmasını ve internet aşım ücretini kabul etmiyorum. Uygulanması gereken tarife ücretinin 587,10 TL olması gerektiğini düşünüyorum.
Ekim ayı faturamda yer alan 5g Plus 30 GB tarife ücretinin ve internet aşım ücretlerinin gözden geçirilerek hatalı tutarların iptal edilmesini ve faturamın taahhüt sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım.
