to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Akıllı Durdurma Özelliği Çalışmadı Ve 9 Bin TL Ücret İptali Talebi
Vodafone mobil hattımda akıllı durma/aşım durdurma özelliği açık olmasına rağmen ayıplı hizmet verilerek fatura durdurulmadı ve 2026 Ekim dönemine ait faturama yaklaşık 9.000 TL üzeri tutar yansıtıldı. Hattım E****** A*** adına kayıtlıdır ve bu kadar yüksek bir faturayı, aşım durdurma özelliği varken kesinlikle kabul etmiyorum.
Akıllı durma/aşım durdurma özelliğini özellikle aşırı fatura çıkmaması için kullanıyorum. Buna rağmen sistemde görünen “2026 Ekim faturası ₺9.218,25” gibi bir tutarın çıkması, bu özelliğin çalışmadığını veya tarafıma hatalı/ayıplı hizmet verildiğini açıkça göstermektedir. Kullanımımın bu seviyelere ulaşması halinde hattın durdurulması gerekirken durdurulmamış, bu da mağduriyetime yol açmıştır.
Vodafone’dan, akıllı durma/aşım durdurma özelliği açık olan hattım için çıkarılan bu fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini, aşım durdurma özelliğine rağmen oluşan fazladan ücretlerin iptal edilerek Ekim 2026 faturamın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve haksız alınan ücretlerin iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
