to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Aşımının Kapatılmaması Nedeniyle 2500 TL Fatura Şikayeti
Vodafone hattım için yaklaşık iki‑üç ay önce yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş işlemi yapılırken özellikle tarife aşımının kapatılmasını talep ettim; buna rağmen hattımda aşım kapatılmamış ve Ekim ayı faturam 2.500 TL olarak çıkarılmıştır.
Ben bir öğrenciyim ve bu tutarı ödemem neredeyse imkansız. Ailem duyarsa çok büyük bir tepki gösterecek; bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zora soktu. Tarife değişikliği sırasında yaptığım görüşmelerin Vodafone sistemlerinde ses kaydı olarak bulunduğunu biliyorum; bu kayıtlarda aşımın kapatılmasını özellikle istediğimin açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem talebim doğrultusunda aşımın kapatılmaması hem de bu kadar yüksek faturanın tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, ses kayıtlarımın incelenerek tarife aşımıyla ilgili tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımdaki aşımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse, hem kendi hattımı Vodafone’dan tamamen taşımayı hem de ailemin diğer hatlarının da Vodafone’dan başka operatöre geçmesi için yönlendirme yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattıma yeni geçtim ve hattım daha ilk ayında aşım ücretiyle karşı karşıya kaldı. Hatta geçiş yaparken özellikle aşıma kapatılmasını istedim ancak buna rağmen hattımda aşım açılmış ve Ekim 2026 dönemi için 2.544 TL tutarında fatura çıkarılmış. Ben bir öğrenciyim ve bu tutarı ödemem mümkün değil, ailem duyarsa bana çok ciddi şekilde tepki gösterecekler. Fatura dönemim Ekim 2026, faturamın son ödeme tarihi ise 14 Ekim 2026 olarak görülüyor. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem aşıma kapatma talebimin dikkate alınmaması hem de yüksek fatura nedeniyle itirazda bulundum ancak itirazım ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Adım Helin Gökmen, 0545******* numaralı Vodafone hat kullanıcısıyım. Hattan kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, aşıma kapatma talebim dikkate alınmadığı için yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
