Müşteri Sadakati Gözardı Edilerek Yüzde Yüz Zamlı Teklif Sunulması
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi, çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum."
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi, çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum."
Vodafone abonesi olduğum 5xx xxx xx xx numaralı mobil hattıma bu ay bilgim ve onayım dışında ek paketler tanımlanmıştır.... Vodafone Red uygulamasında görünen Eylül 2026 faturam 3.309,25 TL olup, faturanın büyük bölümü ek paket ve ek kullanımlar kalemlerinden oluşmaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptı
"Başta çok önyargılıydım ama cidden sorunum çözüldü çok sağ olun"
Vodafone hattımda sınırsız paket kullanıyorum. Bu paketin hotspot kotası olan 15 GB dolunca, hotspot kullanmaya devam ed...ebilmek için önce haftalık 10 GB, ardından da 28 günlük 20 GB internet paketlerini satın aldım. Ancak bu paketler hiçbir şekilde hotspot özelliğinde çalışmıyor. Hotspot üzerinden
Vodafone faturalı hattımda 2 adet sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen son 3–4 gündür sosyal medyadaki kullanım...larım normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medya paketlerim aktif görünmesine rağmen internetim hızla azaldı. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana sis
Vodafone faturalı hattımda sosyal medya kullanımım sınırsız olmasına rağmen internet paketim anormal şekilde hızlı tüken...iyor. 14 Eylül tarihinde, ek paket olarak aldığım 20 GB internet hakkım bir gün içinde tamamen bitti ve müşteri hizmetleri bunun sosyal medya kullanımından kaynaklandığını söyledi.
"Teşekkürler ilgilendiğiniz için"
Vodafone mobil hattımda Eylül ayı faturama yansıyan mobil internet aşımı ne...deniyle yaklaşık 3.325 TL ek ücret çıkarıldı. Hat üzerinde benim herhangi b
Vodafone üzerinden kullandığım faturalı hattıma tanımlı 5G sınırsız paketimde hotspot kullanımının sadece 15 GB ile sını...rlandırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dün hotspot kotam doldu, bugün ise ek hotspot paketi satın almama rağmen bu paket hatta yansımadı ve internet paylaşımını kullanamadım
Vodafone müşterisiyim ve sınırsız internet tarifesi kullanıyorum. Tarifem kapsamında 15 GB hotspot/internet paylaşım hak...kım bulunuyordu. 04.06.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Adıyaman’da, bu hakkım bittikten sonra Vodafone uygulaması üzerinden ek paket satın almak istedim. Uygulamada karşıma çı
Vodafone hattımda sınırsız internet kullanmama rağmen internet paylaşımı için eskiden alabiliyor olduğum 50 GB paylaşım ...paketinin kaldırıldığını öğrendim. Artık sadece 15 GB paylaşım hakkı veriliyor, bu da ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor. Bu yüzden ek olarak satın aldığım 50 GB paylaşım paketini
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir yıl önce faturaya ek cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana herhangi bir sesli on...ayla ya da açık bir bilgilendirme ile sorulmadan, hattıma iki adet 1 GB’lik ek internet paketi tanımlandığını sonradan öğrendim. Bu paketlerin her biri için aylık 59 TL, son aylard
Vodafone Yanımda uygulamasına geçeli yaklaşık 1,5 ay oldu ve 5g Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak bu süre boyu...nca uygulama içinde sınırsız ek paket seçenekleri hiç görünmüyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunum çözülemedi, herhangi bir net açıklama da yapılmadı. U

Vodafone hattıma yaklaşık bir hafta önce Video Pass paketi tanımlattım. Bu paketi özellikle Youtube.com’da video izlerke...n internet kotamdan düşmesin, sınırsız kullanım hakkım olsun diye aldım. Ancak Youtube.com ağırlıklı kullanım yapmama rağmen, 30 GB genel internet paketimden 13 GB civarında bir ka
Vodafone’dan online kanal üzerinden satın aldığım, aylık 799 TL’lik 50 GB internet, sınırsız video ve sınırsız müzik içe...ren faturalı tarifeyi kullanıyorum. Daha önce internet aşımı olduğunda faturama ek ücretler yansıtıldığı için özellikle arayıp paketim bittiği anda internetin tamamen durmasını, ke
Vodafone hattıma 23.03.2026 tarihinde “sınırsız video / Youtube.com” adıyla ayrı bir paket satın aldım. Paketin açıklama...sında Youtube.com kullanımının internet paketimden düşmeyeceği açıkça belirtilmesine rağmen, hattımda bulunan 14 GB internetim kısa süre içinde 10 GB’a düştü ve 4 GB internetim eks
Vodafone hattımda sınırsız internet ve 15 GB hotspot aynı paket içinde tanımlıydı. 15 GB hotspot internetim bittikten so...nra yeni bir paket aldığım takdirde, alacağım paketin içindeki GB miktarını hotspot olarak kullanabileceğim, Vodafone yetkilisi M**** Hanım tarafından özellikle belirtildi. Bu doğr
Vodafone faturalı hattım için bugün sınırsız Youtube.com ek paketi satın al...dım. Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra, sadece yaklaşık 20 dakikalı
Vodafone faturalı hattımda bulunan “sınırsız sosyal, video ve müzik” paketine rağmen, bu uygulamaları kullanırken hattım...dan ekstra GB kullanımı yapıldığını fark ettim. Paketi satın alırken görüştüğüm müşteri temsilcisi, reklamların ve 480 p üzeri görüntü kalitesinin normal internet kotasından tükete
Vodafone kullanıcısıyım, Uyumlu 15 GB tarife paketindeyim. Yaklaşık 9 aydır her hafta hediye çarkını düzenli olarak çevi...riyorum ancak bir kez bile işime yarar konuşma dakikası ya da düzgün bir ürün indirimi çıkmadı. Sürekli aynı türde, işime yaramayan indirim kuponları geliyor. İnternet hediyesi çık
"Teşekkürler İmra hanım gün içinde dönüş yapıp ilgilendi ve iademi sağladı"
Vodafone hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.... Hattımda öncesinde 10 GB internet paketim vardı ve bu paket tamamen bitti
"Çok teşekkürler kısa zamanda çözüldü"
Vodafone hattımın tarife değişikliğini 11 Ocak tarihinde çağrı merkezi üzer...inden gerçekleştirdim. Görüşmede tarafıma aylık 820 TL karşılığında 50 GB i
"Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkürler"
"Beni arayan ikinci temsilciye çok teşekkür ederim 12 ay boyunca durdurma özelliğini hediye etti ve habersiz tanımlanan tarifelerin ücretlerini de iade etti kendisine çok teşekkür ederim çok nazik birisi umarım müdür olur."
Faturamı ödemem konusunda baskı görmekten rahatsızım. Sosyal medyada yaşadı...ğım mağduriyeti paylaşıyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Beş gün
"Teşekkür ederim"
Vodafone hattımda şu anda Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarife paketini kulla...nıyorum. Son üç aydır, hattıma iznim ve onayım olmadan defalarca ek interne
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99