Onaysız Ek İnternet Paketleri Nedeniyle 3.325 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda Eylül ayı faturama yansıyan mobil internet aşımı nedeniyle yaklaşık 3.325 TL ek ücret çıkarıldı. Hat üzerinde benim herhangi bir onayım, talebim ya da onay SMS bilgilendirmesi gelmemesine rağmen hattıma ekstra olarak 11 adet ek internet paketi tanımlanmış.

Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaklaşık 1.000 TL’lik bir iadenin bir sonraki faturamdan düşüleceği söylendi ancak kalan tutar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim tarifem 40 GB sınırsız sosyal tarife ve normalde zaten internetimin çoğunu kullanmıyorum. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme bile tarafıma ulaşmadan ek paketler tanımlanmış ve fatura tutarım olağan dışı şekilde artmıştır.

Hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu ek paketler ve buna bağlı internet aşımı sonucunda oluşan yaklaşık 3.325 TL’lik haksız ücretlendirmelerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.