to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Sınırsız Paketi Haksız Yere Silindi 3 GB Paketi İçin Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda sınırsız WhatsApp ek paketim varken, 26 Eylül 2026 tarihinde 3 GB taraftar paketi satın aldım. Bu işlemden sonra sınırsız WhatsApp ek paketimin sistem tarafından silindiğini fark ettim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 3 GB taraftar paketini aldığım için sınırsız WhatsApp ek paketimin iptal edildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve paketi seçmeden önce bilgilendirildiğimi söylediler. Ancak böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı; bu nedenle paketimin haksız yere silindiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem sınırsız WhatsApp ek paketimin iptal edilmesi hem de taraftar paketi için ödediğim ücret nedeniyle zarara uğradım. Sınırsız WhatsApp ek paketimin tekrar tanımlanmasını ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa yapılan ücretlendirmelerin de iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başta çok önyargılıydım ama cidden sorunum çözüldü çok sağ olun
