to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakati Gözardı Edilerek Yüzde Yüz Zamlı Teklif Sunulması
Vodafone faturalı hattımda Red'li 40 GB tarife paketini kullanmaktayım ve aylık ücretim şu anda 440 TL’dir. 22 Ekim 2026 tarihinde taahhüdüm sona erecek olmasına rağmen son dönemde Vodafone müşteri temsilcileri tarafından aranmaya başladım ve bana Red 40 GB, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren yeni bir paket önerildi.
Ancak bu paketin ücretinin 855 TL olacağı söylendi. Mevcut tarifemle içerik olarak benzer bir pakete, bir anda neredeyse yüzde yüz zamlı bir geçişe adeta mecbur bırakılıyorum. Aradığımda ve görüştüğüm müşteri temsilcileri herhangi bir indirim uygulanamayacağını belirttiler.
Ben, hâlihazırda kullandığım paketin içeriklerinin mümkünse korunarak makul bir fiyatla devam ettirilmesini veya önerilen yeni paketin çok daha indirimli, makul bir ücretle tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Müşteri sadakatim ve uzun süreli kullanımım göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi, çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum.
