to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hotspot Paketleri Çalışmıyor, İptal Ve İade Talebim
Vodafone hattımda sınırsız paket kullanıyorum. Bu paketin hotspot kotası olan 15 GB dolunca, hotspot kullanmaya devam edebilmek için önce haftalık 10 GB, ardından da 28 günlük 20 GB internet paketlerini satın aldım. Ancak bu paketler hiçbir şekilde hotspot özelliğinde çalışmıyor.
Hotspot üzerinden internete bağlanmaya çalıştığımda cihazda “internet yok” uyarısı çıkıyor ve bağlantı kurulamıyor. Buna rağmen paketlerim hat üzerinde aktif ve internetim kullanılmadan öylece duruyor. Konuyla ilgili olarak iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sorunun düzeltilmesini veya bu paketlerin iptal edilmesini talep ettim fakat iptal edemeyeceklerini, çözüm üretemeyeceklerini söylediler.
Yıllardır Vodafone kullanıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hotspot üzerinden kullanamayacaksam bu paketlerin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, hala tarafıma ulaşılmadı. Bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, arandım ama karşı taraf sesimi alamadı. Ben sizin sesinizi alıyordum. Tekrar arayabilir misiniz?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumla ilgili yardımcı olunmadı ve çözüme ulaşmadı. Kalan kullanımım bitince operatör değişikliğine gideceğim.
