to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmeyen 40 GB Hotspot Paketi İçin 1050 TL İade Talebi
Vodafone hattımda sınırsız internet ve 15 GB hotspot aynı paket içinde tanımlıydı. 15 GB hotspot internetim bittikten sonra yeni bir paket aldığım takdirde, alacağım paketin içindeki GB miktarını hotspot olarak kullanabileceğim, Vodafone yetkilisi M**** Hanım tarafından özellikle belirtildi. Bu doğrultuda numarasının sonu 7578 ile biten hattıma önce bu paket tanımlandı ve sonrasında da bu bilgiye güvenerek işlem yaptım.
Bu bilgiye dayanarak 19 Mart 2026 Perşembe günü 40 GB’lik, 28 günlük hotspot paketini 1050 TL ödeyerek satın aldım; ancak bu paketi hiç kullanamadım. Hotspot hizmeti aktif edilmediği için aldığım paketten hiçbir şekilde faydalanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm H***** Hanım, ödemenin peşin alındığını ve bu nedenle iade yapılamayacağını söyledi, fakat kullanamadığım bir hizmet için herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Kullanamadığım 40 GB hotspot paketi için ödediğim 1050 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanılmayan ve aktif edilmeyen bir hizmetin ücretinin müşteriden tahsil edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef çözüm olarak paranızı ödeyemiyoruz çünkü siz faturasız hat kullanıyorsunuz şeklinde bilgi verilmiştir. 40 GB her yöne hotspot yapılabilir denmekte ancak yapılamadığı halde para iadesi kabul edilmemektedir Vodafone parayı alırken iyi hizmet veremediği halde ve müşteri temsilcisi onayı ile paket alındığı halde ve bu paket kullanılamazken parayı iade edemeyecek acizlikte müşterilerine önem vermeyen bir firmadır
