Vodafone’da Yanıltıcı Paylaşım Paketi Satın Alımı Ve 749 TL İade Talebi

Vodafone müşterisiyim ve sınırsız internet tarifesi kullanıyorum. Tarifem kapsamında 15 GB hotspot/internet paylaşım hakkım bulunuyordu. 04.06.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Adıyaman’da, bu hakkım bittikten sonra Vodafone uygulaması üzerinden ek paket satın almak istedim.

Uygulamada karşıma çıkan 50 GB internet paketini, internet paylaşımı için de geçerli sanarak satın aldım; ancak paketin yalnızca telefon üzerinden kullanım için geçerli olduğunu, satın alma işleminden sonra öğrendim. Zaten sınırsız internet paketim olduğu için bu ek paketi kendi kullanımım için almamın hiçbir mantığı yoktur. Paket satın alma ekranında, paketin internet paylaşımında geçerli olmadığı bilgisi yeterince açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmediği için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Bu işlem sonrasında, kullanamayacağım bir paket için 749 TL ücret ödemiş bulunuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internet paylaşım paketlerinin ayrı olduğu söylendi; ancak bu ayrımın satın alma aşamasında net ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır.

Kullanamayacağım bu ek paketin iptal edilmesini ve 749 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un internet ve paylaşım paketleri konusunda müşterilerini çok daha açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum.