Trendyol'da Satın Alınan Xiaomi 15t Telefonun IMEI Uyuşmazlığı Nedeniyle Garanti Kapsamı Reddi

Trendyol üzerinden yaklaşık 8 ay önce Xiaomi 15t marka bir telefon satın aldım. Ürün “Trendyol garantili” ibaresiyle satılıyordu. Telefonda sorun yaşadığım için cihazı üç gün önce yetkili servise gönderdim. Evofone teknik servisi, cihaz için “IMEI uyuşmazlığı” bulunduğunu belirterek garanti kapsamında hizmet verilemeyeceğini teknik servis formunda bildirdi.

Ben telefonu Trendyol üzerinden, garantili bir ürün olarak satın aldım ve şu an aldığım servis raporuna göre cihazın IMEI bilgileri ile kayıtların uyuşmadığı, bu nedenle garanti dışı bırakıldığı ifade ediliyor. Bu durum hem mağduriyetime hem de güvendiğim platform üzerinden aldığım ürünün garantisiz çıkmasına sebep oldu.

Trendyol’un bu IMEI uyuşmazlığı ve garanti dışı bırakma durumunu inceleyerek, satmış olduğu ürünün arkasında durmasını ve telefon için ödediğim 35.329 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.