Papara ATM Depozitosu İçin 210 TL Gecikmeli İade Ve Kaba Müşteri Hizmeti

10 Kasım 2026 tarihinde saat 23.04 civarında Kocamustafapaşa’da bulunan bir Akbank ATM’sinden Papara mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 210 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem ATM’de başarılı görünmesine rağmen, tutar saatlerce Papara hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine Papara müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinden son derece kaba bir tutum ve cevap aldım. Ardından bağlandığım ikinci müşteri temsilcisi ise talebimin alındığını ve ancak 16 gün sonra geri dönüş yapılabileceğini söyledi. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bir aksaklık olmasına rağmen, 210 TL’lik bir tutarın iadesi için 16 gün beklemek zorunda bırakılmam hem mağduriyet yaratıyor hem de hiç etik gelmiyor. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir düzeltme ya da iade yansımadı.

Papara üzerinden işlem yapmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum; tutar daha yüksek olsa ya da o an paraya acil ihtiyacım olsa, insanları bu kadar uzun süre bekleten bir kurumun güvenilir olmadığını düşünüyorum. ATM’den yapılan bu işlem karşılığındaki 210 TL’nin acilen Papara hesabıma aktarılmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubu ile süreç yönetimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.