Vodafone’da Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 1.000 TL Üzerindeki Fazla Tahsilat

Vodafone hattım için uygulamada aylık 800 TL olarak gördüğüm, her şey sınırsız internet dahil tarifeye geçmek istedim. Ancak bu tarifeyi seçip onaylama aşamasına geldiğimde tutar bir anda 1.100 TL olarak görünmeye başladı ve benim hiçbir onayım olmadan hatta 5, 10 ve 20 GB gibi ek internet paketleri tanımlanmış. Bu ek paketleri ben satın almadığım halde kullanıma açılmış görünüyor ve ücretleri faturama yansıtılıyor.

Ben daha önce de buna benzer bir sorun yaşamış, buraya yazdıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak faturam düzeltilmişti. Yaklaşık son iki aydır, son kesilen faturamda ve şimdi gelecek olan faturamda tekrar aynı durumla karşı karşıyayım. Şu anda kullandığım tarife 40 GB ve 550 TL iken, geçmek istediğim sınırsız paket 800 TL olarak görünmesine rağmen, üzerime yansıyan ek paketler ve fiyat farkı ile birlikte toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında bir açık oluşmuş durumda.

Hattın yasal sahibi Fidan Bağlayan, hattı fiilen ben kullanıyorum ve numaram 0546********64’tür. Uygulama şu an telefonumda kurulu olmadığı için ekran görüntüsü paylaşamıyorum ancak Vodafone sistemlerinden bakıldığında, tarifeye geçiş aşamasındaki fiyat farkı ve onayım olmadan tanımlanan ek paketler net şekilde görülebilecektir.

Onayım olmadan hattıma tanımlanan ek internet paketlerinin iptal edilmesini, bu paketlere ait ücretlerin faturamdan tamamen düşülmesini ve geçmek istediğim tarifeyle ilgili olarak uygulamada gördüğüm 800 TL tutarının esas alınmasını talep ediyorum. Son iki faturamda oluşan fazla tahsilatın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.