to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız 5G Paketi Hotspot Kotası 15 GB İle Sınırlı Satın Aldığım Ek Paket Tanımlanmadı
Vodafone üzerinden kullandığım faturalı hattıma tanımlı 5G sınırsız paketimde hotspot kullanımının sadece 15 GB ile sınırlandırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dün hotspot kotam doldu, bugün ise ek hotspot paketi satın almama rağmen bu paket hatta yansımadı ve internet paylaşımını kullanamadım.
İstanbul Üsküdar’da hattımı aktif olarak kullanıyorum ve işim, derslerim ve günlük iletişimim bu nedenle ciddi şekilde aksadı. Özellikle “sınırsız” olarak tanımlanan bir pakette hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlandırılmasının mantığını anlamıyorum. Üstüne bir de satın aldığım ek hotspot paketinin hatta tanımlanmaması beni daha da mağdur etti.
Vodafone müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştım; ancak tatmin edici hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem satın aldığım ek hotspot paketinin derhal hattıma tanımlanmasını, hem de mevcut 5G sınırsız paketimdeki hotspot kotamın artırılmasını veya gerçekten sınırsız hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
