Arızalı Kulak İçi Kameranın Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

Walkyrie marka kulak içi kamerayı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü açtığımda sadece bir kez çalıştı ve hemen ardından tamamen kapandı, bir daha da çalışmadı. Ürün daha ilk kullanımda arızalandığı için iade/değişim talebi oluşturdum.

Ürünü 29 Ekim 2026 tarihinde teslim ettim, süreç sonunda ise 13 Kasım’da ürünün “hijyenik ürün” denilerek tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Oysa ürün arızalı olduğu için kullanılamaz haldeydi ve değişim talep etmiştim. Satın aldığım ürünün ayıplı olmasına rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Arızalı ürünüm için değişim işleminin yapılmasını veya bunun mümkün değilse ücret iademin sağlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.