Hoover Çamaşır Makinesi Kurulum Sonrası Yüksek Ses Ve Vuruntu: Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Hoover marka 13 kg yıkama, 8 kg kurutma özellikli bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 4 Kasım’da adresime teslim edildi, 5 Kasım’da ise yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Makineyi ilk kullanımımda, sıkmaya geçtiğinde çok yüksek bir ses çıkardığını ve “tak tak” diye vuruntu sesi geldiğini fark ettim.

Bu durum üzerine yetkili servis ile görüştüm. Servis, makinenin yeni kurulduğunu, yayların alışması gerektiğini ve zamanla düzeleceğini söyledi. Bu açıklamayı tatmin edici bulmadım çünkü ses ve vuruntu normal çalışma sesi gibi değil, rahatsız edici derecede yüksek. Daha sonra EPA Mağazacılık ile görüştüm, onlar da garanti kapsamında olduğu için servisi aramam gerektiğini söylediler. Servisi tekrar aradığımda bu kez değişim talebi açabileceklerini belirttiler ancak sonrasında benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler.

Ben sıfır aldığım, henüz hiç düzgün şekilde kullanamadığım bir ürün için tamir değil, ayıplı ürün kapsamında öncelikle mümkünse başka bir marka ürünle değişim, bu mümkün değilse aynı ürünle birebir değişim talep ediyorum. 453 493 532 7 numaralı siparişime ait bu makinenin, kurulduğu Şeyhsinan Mahallesi, Şehit İ**** A******* 2. Aralık Sokak, Hacı Murat Apartmanı b Blok Kat 3 Daire 5, Şeyh Sinan / Çorlu / Tekirdağ adresindeki evime gelip incelenmesini ve sorunumun en kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.