Vaski Van Su Faturamda Depozito Ve Abonelik Ücretinin Çifte Yansıtılması

Vaski Van Büyükşehir Belediyesi’ne ait su aboneliğim varken, yeni taşındığım daire için ikinci bir abonelik açtırmam gerekti. Yeni aboneliği açtırırken depozito bedelinin faturama yansıtılması seçeneğini işaretledim. Normalde aylık su faturam 500–600 TL bandında gelirken, ekim–kasım dönemi için 2.723,05 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun yanında yeni açtırdığım abonman ücreti için de 2.661,03 TL tutarında ayrı bir fatura çıkarıldı.

Depozito veya abone ücretinin faturama iki kez yansıtılmış olmasından şüpheleniyorum, çünkü su tüketimimin bu kadar yüksek olması mümkün değil. Aynı binadaki diğer dairelerin tamamına 500–600 TL aralığında fatura gelirken, sadece benim faturamın bu kadar yüksek olması, burada bir hata olduğunu düşündürüyor. Ayrıca mobil uygulamada da abonelik bilgilerimde 2.723,05 TL güncel borç görünmektedir.

Tüm bu işlemleri e-Devlet sistemi üzerinden yapmama rağmen bu kadar karmaşık ve mağduriyet oluşturan bir fatura süreci yaşatılması da ayrı bir sorun olarak karşımıza çıkmaktadır. Vatandaşın işini kolaylaştırması gereken bir sistem üzerinden böyle bir karışıklık yaşatılması hem düşündürücü hem de kabul edilemez bir durumdur.

Sayaç numaram 2403548244’tür. Abonelik açılışımda seçtiğim “depozito bedelini faturaya yansıtma” işleminin ve son döneme ait tüketim bedelimin ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa mükerrer veya hatalı yansıtılan abonelik/depozito tutarlarının iptal edilerek faturamın gerçek tüketimime göre düzeltilmesini istiyorum. Fazladan tahsilat söz konusuysa tarafıma iadesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.