Hepsijet Cizre Şube Sorumlusunun Saygısız Davranışı Ve Hasarlı Kargo Teslimatı

Hepsijet’in Cizre şubesi ve personel davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Silopi’de ikamet etmeme rağmen kargom Cizre şubesine yönlendirildi ve ürünlerimin ağır olduğu bahanesiyle adrese teslim edilmeyeceği, şubeye gidip almam gerektiği söylendi.

Şubeye gittiğimde ise şube sorumlusu, “Bir daha böyle sipariş gelirse iade edilir” şeklinde açıkça saygısız bir ifadede bulundu. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca kargolarımın birçoğu hasarlıydı, paketlere bakıldığında üzerine basıldığı ve yerlere vurulduğu çok net anlaşılıyordu.

Bu yaşananlar sonrası Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ancak durum ciddiye alınmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerimin zarar görmesi hem de çalışanların üslubu ve tavrı nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Hepsijet’ten, Cizre şube sorumlusunun davranışı nedeniyle tarafıma açık bir özür dilenmesini, hasar gören ürünlerimle ilgili gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını ve bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.