to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 15 GB Tarife Hediye Çarkı İşlevsiz, Ek Dakika Ücretleriyle Mağduriyet
Vodafone kullanıcısıyım, Uyumlu 15 GB tarife paketindeyim. Yaklaşık 9 aydır her hafta hediye çarkını düzenli olarak çeviriyorum ancak bir kez bile işime yarar konuşma dakikası ya da düzgün bir ürün indirimi çıkmadı. Sürekli aynı türde, işime yaramayan indirim kuponları geliyor. İnternet hediyesi çıktığında da zaten evde sınırsız internetim olduğu için bu hediyeleri kullanamadan boşa gitmiş oluyor.
Tarifeyi ve taahhüdü onaylarken özellikle dakikayı sormuştum, buna güvenerek kabul ettim. Buna rağmen her ay neredeyse düzenli olarak ek dakika satın almak zorunda kalıyorum ve bu ek paketler için aylık yaklaşık 125 TL civarı bir ödeme yapıyorum. Bu durum hem ekonomik olarak mağduriyete yol açıyor hem de hediye kampanyasının adil ve işe yarar olmadığı hissini veriyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana hediye çarkından dakika çıktığını söylediler ancak benim yaşadığım durumda pratikte işe yarar bir dakika hakkı alamıyorum. Özellikle konuşma dakikası hediyesi istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Hediye çarkının gerçekten işe yarar, konuşma dakikası içeren ve müşteriyi mağdur etmeyen bir hale getirilmesini ve ek dakikalara ödediğim ücretler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu durum düzelmezse operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
