to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Sınırsız Olmasına Rağmen İnternet Paketimin Hızlı Tükenmesi
Vodafone faturalı hattımda sosyal medya kullanımım sınırsız olmasına rağmen internet paketim anormal şekilde hızlı tükeniyor. 14 Eylül tarihinde, ek paket olarak aldığım 20 GB internet hakkım bir gün içinde tamamen bitti ve müşteri hizmetleri bunun sosyal medya kullanımından kaynaklandığını söyledi. Sosyal medyanın tarifemde sınırsız olmasına rağmen internetimin bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor.
Tarifem için yaklaşık 750 TL ödüyorum ve ayrıca ek paket satın almama rağmen bir günde 20 GB’ın bitmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı yaşamama neden oldu. Sosyal medya kullanımımın paketten düşmemesi gerekirken düşmüş görünmesi nedeniyle kullanım detaylarımın incelenmesini ve haksız yere yapılan veri kullanımı/ücretlendirme varsa bunun iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, sosyal medya sınırsız özelliğinin tarifemde gerçekten aktif olup olmadığının kontrol edilmesini, bu konuda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
