Trendyol’da Saç Şekillendiricim Gelmedi, Kupon Yanıp Ödeme Çekildi Ve Müşteri Desteği Çözüm Bulamadı

Trendyol üzerinden Grundig marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü kupon kullanarak aldığım halde, ürün bana hiç ulaşmadan sistemde kendiliğinden “iadeye düştü” görünüyor. Ürün gelmedi, hem kuponum yandı hem de hesabımdan ödeme çekilmiş durumda.

Günlerdir ürünü bekliyorum, ancak Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımda da sorunum çözülmedi. Hem zaman kaybettim hem de maddi olarak mağdur oldum. Aynı sorunu Amazon veya Hepsiburada gibi platformlarda yaşadığımda çok hızlı çözülürken Trendyol’da bu kadar basit bir konuda bile çözüm alamamak hayal kırıklığı yaratıyor.

Siparişimin ya bir an önce gönderilmesini ya da kupon hakkım iade edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.