Yanlış Tarife Ataması Sonrası Sınırsız İnternet Talebim Gözardı Edildi Ve Fazla Ücret Ödemeye Zorlandım

14.09.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımda tarifemi değiştirirken özellikle her şeyin sınırsız olduğu bir pakete geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen hattıma 40 GB internet ve sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu bir paket tanımlanmış. Ben baştan beri tüm internet kullanımımın sınırsız olduğu bir tarife talep etmeme rağmen, yanlış paketle kullanıma devam etmek zorunda bırakıldım.

Durumu fark ettiğimden beri defalarca, en az 5–6 kez Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Her seferinde bana belirli bir süre geçmesi gerektiği, sürenin dolmasından sonra paketin tamamen sınırsız internete yükseltilebileceği söylendi. Bu süre boyunca da devamlı olarak ek paketler tanımlandı ve istemediğim bir tarife için fazla ödeme yapmaya zorlandım.

Şu an ise başlangıçta verilen sözlere ve görüşme kayıtlarına rağmen tarifemin yükseltilemeyeceği söyleniyor. Ben paket değişikliğini yaparken açık şekilde her şey sınırsız talep etmişken, yanlış tarife tanımlanması sonucu mağdur edildim ve istemediğim pakete fazla ödeme yapmak durumunda kaldım.

Talebim, hattımın derhal ek ücret yansıtılmadan her şey sınırsız bir tarifeye geçirilmesi ve bu yanlış yönlendirme ve tarife nedeniyle benden tahsil edilen haksız ek ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenerek bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.