Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Ek Paketler ek internet paketi

583 Şikayet

66100
(2.720 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Fırat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

50GB Paylaşım Paketi Verisi Beklenenin Üçte Birini Verdi

profile
Fırat
21 Mart 00:08
175

"Gerekli işlemlerin yapılacağı ve ücretin yarısı kadar geri ödeme olacağı bilgisi verildi. Var olan sorunun tekrar etmemesi adına önlemlerin ve gerekli düzenlemelerin yapılacağı söylendi. Teşekkür ederim ilginiz için."

İzinsiz Ek Paketler, Yüksek Fatura Ve Zayıf Sinyal Şikayeti

profile
Rana
20 Mart 02:36
167
izinsiz-ek-paketler-yuksek-fatura-ve-zayif-sinyal-sikayeti-7.jpg
izinsiz-ek-paketler-yuksek-fatura-ve-zayif-sinyal-sikayeti-6.jpg
izinsiz-ek-paketler-yuksek-fatura-ve-zayif-sinyal-sikayeti-5.jpg
izinsiz-ek-paketler-yuksek-fatura-ve-zayif-sinyal-sikayeti-4.jpg
izinsiz-ek-paketler-yuksek-fatura-ve-zayif-sinyal-sikayeti-3.jpg
izinsiz-ek-paketler-yuksek-fatura-ve-zayif-sinyal-sikayeti-2.jpg
izinsiz-ek-paketler-yuksek-fatura-ve-zayif-sinyal-sikayeti-1.jpg

Vodafone'da Otomatik İnternet Aşım Paketi Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti

profile
Seda
15 Mart 17:12
88

Aşırı Yüksek Aşım Paketi Ücretine İtiraz

profile
Abdulkadir
15 Mart 13:28
98
3
Fatma sonucu yetersiz buldu

Ek İnternet Paketi Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

profile
Fatma
11 Mart 23:11
103
2
Mustafa sonuçtan memnun değil

Sahur 10 GB Paketi Saat Sınırlaması Bilgilendirilmediği İçin İade Talebi

profile
Mustafa
11 Mart 13:00
214
sahur-10-gb-paketi-saat-sinirlamasi-bilgilendirilmedigi-icin-iade-talebi-1.jpg

Faturamda Yetkisiz Ek Paketler Ve Aylık 118 TL Fazladan Ücret

profile
Mehmet
04 Mart 20:24
89
1
Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Anormal Hızda Tükenen İnternet Paketi Ve Haksız Ek Ücret İtirazı

profile
Fatmanur
01 Mart 17:02
185
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

5 Günlük İnternet İhtiyacım İçin 30 Günlük Pahalı Ek Pakete Zorlanıyorum

profile
Mehmet
24 Şubat 12:22
198
1772000486201.screenshot-20260225-091113-yanmda.jpg
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone 20 GB Paketi 10 Dakikada Yarıya Düşüyor

profile
İsmail
20 Şubat 21:29
238

"Teşekkürler İmra hanım gün içinde dönüş yapıp ilgilendi ve iademi sağladı"

vodafone-20-gb-paketi-10-dakikada-yariya-dusuyor-1.jpg

Onaysız Ek Veri Paketi Ve Sürekli Artan Fatura Şikayeti

profile
Mustafa
14 Şubat 07:45
367
onaysiz-ek-veri-paketi-ve-surekli-artan-fatura-sikayeti-2.jpg
onaysiz-ek-veri-paketi-ve-surekli-artan-fatura-sikayeti-1.jpg

Vodafone Red Hattımda Haksız İnternet Kullanımı Ve Yüksek Fatura!

profile
Serkan
12 Şubat 10:01
164

Vodafone İnternet Paketi Anormal Hızda Tükendi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Sevda
10 Şubat 14:54
170

İzinsiz Ek İnternet Paketi Ücreti İçin 175 TL İadesi Talebi

profile
Yunus
05 Şubat 01:18
169
izinsiz-ek-internet-paketi-ucreti-icin-175-tl-iadesi-talebi-1.jpg
5
Suzan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Suzan
26 Ocak 06:08
134

"Teşekkürler"

Suzan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Tuğfan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kısa Sürede 50 GB Paketin Aşırı Kullanımı Ve İade Talebi

profile
Tuğfan
25 Ocak 19:02
143

Ek 15 GB İnternet Paketi Paylaşımda Kullanılamıyor Ve İade Talebi

profile
İsmail
19 Ocak 04:03
268

Onaysız Otomatik Ek Paket Ücretleri Ve Aşırı Fatura

profile
Sudenur
17 Ocak 23:46
144

İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Otomatik Ek Paketler Faturamı Şişiriyor

profile
Suada
12 Ocak 22:45
230

Vodafone Fahiş Otomatik Ek İnternet Paketi İçin 175 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Ahmet
06 Ocak 00:25
273

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Akıllı internet aşım paketi nedir?

Akıllı internet aşım paketi, internet kotası bittiğinde hizmetin kesilmemesi için otomatik olarak tanımlanan ücretli ek veri paketidir. Kullanıcı onayı gerektirmeden devreye girer ve ücretleri genellikle yüksek olur. Akıllı Aşım Paketi Nedir? İnternet kotası tüketildiğinde, sistem otomatik olarak belirli bir veri miktarı (örnek: 500 MB) için ek bir ücretlendirme yapar. Bu paket, internet erişiminin sürdürülebilmesi amacıyla “akıllı” olarak adlandırılır. Ücretlendirme ve Maliyet - 500 MB aşım paketi ücretleri 149 TL civarındadır. - Vergiler (%20 KDV + %10 ÖİV) eklenerek toplam maliyet %30 artar. - Birden fazla paket alındığında maliyet lineer olarak artar; örnek bir fatura 3 paket için 235 TL olabilir. Nasıl Çalışır ve Riskler - Kota sıfırlandığında paket otomatik olarak devreye girer; kullanıcı onayı gerekmez. - Arka planda çalışan uygulamalar veri tüketmeye devam ederse ardışık aşım paketleri oluşturulabilir. - Paketin kendisi iptal edilemez; tek çözüm “Akıllı Durma” (koruma) özelliği satın alarak aşım riskini önlemektir. Bilgi Notu: Aşım paketleri, yalnızca “Durma Özelliği” aktif olduğunda engellenebilir; aksi takdirde sistem otomatik olarak ek ücretlendirme yapar. Kısaca: - Akıllı internet aşım paketi, kota bittiğinde otomatik veri ek paketidir. - 500 MB için ortalama 149 TL + vergiler uygulanır. - Kullanıcı onayı olmadan birden fazla paket devreye girebilir. - Paketi iptal etmek mümkün değildir; “Akıllı Durma” özelliği ile aşım önlenebilir.

Faturaya yansımadan ek paket alınır mı?

Faturaya yansımadan ek paket almak mümkündür. Vodafone Yanımda uygulaması ya da resmi web sitesindeki “Kolay Paket Al” seçeneğiyle, paket ücreti doğrudan kredi/banka kartı üzerinden tahsil edilir ve faturanıza eklenmez. İşlem anında paket hattınıza tanımlanır, fatura tutarınıza yansımaz. Adım 1: Uygulamaya ya da web sitesine giriş yapın Vodafone Yanımda mobil uygulamasını açın veya resmi web sitesindeki “Kolay Paket Al” sekmesine gidin. GSM numaranızı girip OTP koduyla doğrulama yaparak hesabınıza erişin. Adım 2: Paketi seçin ve ödeme yöntemini belirleyin İhtiyacınıza uygun veri, ses ya da SMS ek paketini listeden bulun. “Ödeme Yöntemi” ekranında varsayılan “Faturaya Yansıt” seçeneğini değiştirerek “Kredi/Banka Kartı ile Öde” ya da “Masterpass ile Öde” seçeneğini işaretleyin. Adım 3: İşlemi tamamlayın ve aktivasyonu onaylayın Kart bilgilerinizi (16 hane numara, son kullanma tarihi, CVV) girip 3D Secure onayını verin. Banka onayı alındıktan sonra tutar anlık olarak karttan çekilir, paket hemen hattınıza tanımlanır ve onay SMS’i gönderilir. Bilgi Notu: Bu yöntemin geçerli olabilmesi için kullanılan kartın e‑ticaret işlemlerine açık olması ve ilgili limitin (örnek: aylık 2750 ₺) aşılmaması gerekir. Kısaca: - Kredi/banka kartı ile “Kolay Paket Al” seçeneği fatura dışı ödeme sağlar. - Paket anında aktif olur, faturanıza yansımaz. - 3D Secure onayıyla işlem tamamlanır. - Kart limit ve e‑ticaret izni kontrol edilmelidir.

Vodafone'dan paket nasıl yüklenir?

Vodafone’dan paket yüklemek, faturasız hattınızın aktif kalmasını ve ek internet‑ses haklarından faydalanmanızı sağlayan basit bir işlemdir. İşlemi, online platformlar, USSD kodları, SMS ya da sesli yanıt sistemi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. 1. Platforma giriş ve numara doğrulama Vodafone Yanımda uygulamasını açın ya da vodafone.com.tr sitesindeki “Kolay Paket Yükle” sayfasına gidin. Hesabınıza giriş yapın; sistem otomatik olarak telefon numaranızı tanır. Giriş yapmadan “Misafir olarak yükle” seçeneğiyle de 10 haneli GSM numaranızı manuel olarak girerek devam edebilirsiniz. 2. İstediğiniz paketi seçin Ekranda, hattınızın tipine (faturalı/faturasız, genç/standart) uygun ek paket (İnternet, Ses, Karma) listelenir. İhtiyacınıza göre paketi işaretleyin. Örneğin “5 GB Ek İnternet Paketi” ya da “500 SMS Ek Mesaj Paketi” gibi seçenekler bulunur. 3. Ödeme ve onay Seçilen paket için iki temel ödeme yolu sunulur: * Kredi/Banka kartı bilgilerinizi girerek anlık ödeme. * Masterpass entegrasyonu ile tek tıkla ödeme. İşlem onaylandığında, paket saniyeler içinde hattınızın HLR profiline tanımlanır ve kullanımınıza açılır. Aynı adımlar USSD, SMS ve IVR kanallarında da uygulanır: * USSD: *111[kare]KontrolNumarası[kare]Şifre[kare] yazıp arama tuşuna basın. * SMS: “YUKLE KontrolNumarası Şifre” metnini 7000’e gönderin. * IVR: 7000 numarasını arayın ve sesli menüde paket seçimini tamamlayın. Bilgi Notu: Bakiye ve paket yükleme işlemlerinde minimum 50 TL, maksimum 100 TL tutarları tek işlemde uygulanır. Kredi kartı ile günlük limit 12‑40 TL, aylık toplam limit ise 130 TL’dir. İşlemi gerçekleştirmek için hattın en az 60 gün aktif olması ve kartın en az 12 ay geçerli olması gerekir. Kısaca: - Online (web/app) veya USSD/SMS/IVR kanallarından paket yükleyebilirsiniz. - Telefon numarası doğrulandıktan sonra paket seçilir, ödeme yapılır. - Ödeme onaylandığında paket anında aktif olur. - Tek seferlik yükleme tutarı 50‑100 TL arasında sınırlıdır; kartla günlük/aylık limitler vardır.