Turkcell Superbox Hizmetinde Teslim Edilmeyen Modem İçin Yanlış Ücret Ve İcra Takibi

Turkcell Superbox hizmeti için internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sonrasında ekipler kurulum için adrese geldiler; ancak çipli kimliğim cihaz onayından geçmediği için aboneliğin sistem üzerinden iptal edildiğini söyleyip, hiçbir şekilde modem, hat ya da cihaz teslim etmeden adresten ayrıldılar. Bu süreçte herhangi bir evrak imzalamadım ve fiili olarak kurulum yapılmadı, hizmet hiç başlamadı.

Tüm bunlara rağmen 07.07.2026 tarihinde bana 7.750 TL tutarında modem bedeli yansıtıldığını öğrendim. Önce fatura sonrası SMS’lerle bu tutar talep edildi, ardından alacak şirketleri tarafından aranmaya başladım ve en son 12.11.2026 tarihinde adıma icra takibi başlatıldığını gösteren icra evrakı bana ulaştı. Teslim dahi edilmeyen, kurulum yapılmayan bir modem için benden ücret talep edilmesini ve bunun icraya kadar götürülmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez arayarak konuyla ilgili defalarca kayıt ve talep açtırdım; ancak tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun tamamen görmezden gelindi.

Hiç kullanmadığım, teslim almadığım bir cihaz için çıkarılan 7.750 TL modem bedelinin ve buna bağlı tüm borç ve icra işlemlerinin iptal edilmesini, hakkımdaki icra takibinin derhal durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İcra evrakını gerektiğinde ibraz edebileceğimi belirtir, konunun acil olarak incelenmesini ve düzeltilmesini rica ederim.