to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Akıllı Aşım Paketi Ve 240 TL Ücretine Şikayet
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bittiği anda, mobil uygulamaya girip kendi isteğimle ek paket alma fırsatım dahi olmadan hattıma otomatik olarak 25 MB akıllı aşım paketi tanımlandı, hemen ardından da 240 TL karşılığında 500 MB internet yapıldı ve bu internet de çok kısa sürede bitti. Bu işlemler benim onayım ve talebim olmadan gerçekleştirildi.
Onayım olmadan tanımlanan son 500 MB akıllı aşım paketinin iptal edilmesini, bu paket için yansıtılan yaklaşık 240 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımda benim açık, net onayım olmadan otomatik paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hemen çözüme kavuştu. Kesinlikle müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak ilgileniyorlar, inceleyip benim sorunumu çözdüler teşekkür ederim 🙏
