3.325 TL Aşırı İnternet Ücreti İtirazı Ve İptal Talebi

Vodafone hattımda 5G’ye Hazır 5 GB tarifesini kullanıyorum. Tesadüfen uygulama üzerinden kalan bakiyemi ve faturamı kontrol ettiğimde, 2026 yılı 8. Ay faturama Akıllı İnternet aşım paketi kapsamında 3.325 TL “ek kullanım” bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa ki ay içerisinde tarifeme ek olarak haftalık 10 GB ek internet paketi de satın almama rağmen, faturada 1 GB’lik internet aşımı kullandırılmış gibi gösterilerek son derece yüksek ve hakkaniyete aykırı bir bedel çıkarılmış.

Bu durum üzerine 15 Eylül Salı günü saat 16.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturama yansıtılan 3.325 TL’lik ek kullanım bedeline itiraz ettiğimi ve bu bedeli kabul etmediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığını söylediler ancak mesajlarımı detaylıca kontrol ettiğimde bu aşım ile ilgili herhangi bir SMS görmedim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, 12 ay taahhüt vererek 10 GB’lik 390 TL’lik üst tarifeye geçmem durumunda bu 3.325 TL’nin sadece 1.000 TL’sini iade edebileceklerini, kalan 2.325 TL’lik kısmın ise tarafımdan tahsil edileceğini iletti.

Hem satın aldığım ek paketler hem de tarafıma ulaşmayan bilgilendirme SMS’leri nedeniyle bu internet aşımının haksız olduğunu düşünüyorum. Vodafone’da daha önce bu şekilde bir hak ya da benzer bir indirim kullanmışlığım da bulunmamaktadır. 8. Aya ait, son ödeme tarihi 21 Eylül olarak görünen faturamda yer alan 3.325 TL’lik ek kullanım bedelinin tamamen iptal edilmesini, fatura tutarımdan silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, hiçbir şekilde onaylamadığım bu fatura kaleminin tarafıma zorla ödetilmeye çalışılması nedeniyle, gerekli hukuki ve idari yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.