Onaysız Otomatik İnternet Paketi Yüklemesi Ve Aşırı Fatura

Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş tutarlar yansıtılmaktadır. Özellikle akıllı telefonların arka planda, kullanıcının bilgisi dışında veri kullanabildiği günümüzde, interneti durdurmak yerine doğrudan ücretli paket yüklenmesi, tüketicinin dalgınlığından ve sistemin bu açığından faydalanılarak haksız kazanç elde edilmesine yol açmaktadır.

Öğrenci olmama rağmen Temmuz ayı faturam, otomatik tanımlanan bu ek paketler nedeniyle 907 TL olarak gelmiş ve 24 Temmuz tarihinde bu tutarı ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. 73 47 ile biten hattım üzerinden alınan bu ücret, benim için bir aylık harçlığımın neredeyse tamamına denk gelmektedir ve bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.

Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme SMS’lerinin veya sözleşme metinlerinde geçen genel ifadelerin, “açık onay” şartını karşılamadığını, aktif irademi yansıtmadığını özellikle belirtmek isterim. İnternet kotası bittiğinde, tüketicinin onayı alınmadan ek paket yüklenmesi yerine varsayılan olarak internetin durdurulması, yalnızca “evet” gibi açık bir onay verilmesi halinde ücretli paket tanımlanması gerektiğine inanıyorum.

Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin 907 TL tutarındaki Temmuz faturası da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini, ayrıca kota bitiminde otomatik paket tanımlanması uygulamasının sonlandırılarak, ancak tüketicinin açık onayı ile paket yüklenecek bir sisteme geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde gerekli başvuruları yaparak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.