Vodafone İzinim Olmadan Ek İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Şaşırtıcı 1.690 TL Ücret

Vodafone hattımı kullanırken internet kotam bittiğinde, hiçbir şekilde aktif bir onay vermediğim halde sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Bu ay gelen faturamda da onayım dışında tanımlanan ek paketler nedeniyle yaklaşık 1.690 TL civarında ek ücretlendirme yapılmıştır.

Tüketicinin açık ve aktif onayı olmadan işleyen bu otomatik ek paket sistemi, bilhassa akıllı cihazların arka planda kullanıcı bilgisi dışında veri kullanabildiği günümüz koşullarında, tüketicinin dalgınlığından veya sistemin bu açığından faydalanarak haksız kazanç elde edilmesine yol açmaktadır. Tarafıma daha önce gönderilmiş olabilecek tek taraflı bilgilendirme SMS’lerinin veya genel sözleşme maddelerinin, gerçek anlamda “açık onay” yerine geçmediğini, özellikle kota bitiminde internetin durdurulması gerekirken doğrudan ücretli paket tanımlanmasının fiili bir dayatma olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle onayım dışında tarafıma yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kota bitiminde varsayılan olarak internet erişiminin durdurulmasını ve yalnızca tüketici açıkça “evet” yanıtı verirse ek paket yüklenmesini sağlayan bir açık onay sistemine geçilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.