İzin Almadan Ek Paketler Faturamı İkiye Katladı

Vodafone mobil hattımda, Vodafone uygulamasında da göründüğü üzere “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi’ni” kullanıyorum. Bu tarifenin aylık ücreti 370 TL olup içinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS yer alıyor. Buna rağmen son aylarda hattıma onay vermediğim ek paketler tanımlanarak faturalarım neredeyse iki katına çıkarıldı.

2026 Temmuz döneminde 370 TL civarında olması gereken faturam 555 TL olarak kesildi. Dijital faturada tarife ücreti 370 TL görünürken, bunun yanında “Ek Kullanımlar” kaleminde 369 TL gibi neredeyse tarife ücretime denk ikinci bir tutar yansıtıldığı açıkça görülüyor. Vodafone’u arayıp hiçbir ek paket satın almadığımı, bu paketin bana hediye gibi sunulup sonrasında faturama eklendiğini belirttim ve bu işlemin iptal edilmesini istedim.

Uygulamadaki paket detaylarında “Fırsat 20GB Paketi” adıyla 369 TL’lik bir ek paket, ayrıca “Akıllı İnternet Aşım Paketi”, “Konuşma Aşım Paketi”, “Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi” ve “Her Şey Dahil Pasaport” gibi çeşitli paketler görünüyor. Ben özellikle “Fırsat 20GB Paketi’ni” satın almadığım halde bu paket, sanki benim onayımla alınmış gibi faturama yansıtılmış durumda.

Sorunu ilettiğim ve iptal talebinde bulunduğum halde, 2026 Ağustos ve Eylül dönemlerinde bu kez 766 TL civarında fatura çıkarıldı ve ayrıca iptal için 93 TL iptal ücreti talep edildi. Ne satın aldığım ne de onay verdiğim bir paketin hem “hediye” gibi gösterilip hem de faturaya eklenmesini, üstüne bir de iptal etmek için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Onayıma sunulmadan hattıma tanımlanan “Fırsat 20GB Paketi” ve benzeri ek paketlerin tamamının geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle yansıtılan tüm haksız tutarların faturamdan düşülmesini ve bu tür işlemlerin bir daha iznim olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.