to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve 75 TL Kesintisinin İptali Talebi
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Hattımda paketimin dışında da yeterli miktarda tl bakiyem bulunuyordu. 02.09.2026 tarihinde internet paketim bitince, hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma 250 MB ek internet paketi tanımlanmış ve hattımdaki 75 TL bu paket için kullanılmıştır.
Ben böyle bir talepte bulunmadım ve ek paket almak istemiyorum. Bu şekilde otomatik olarak tanımlanan ek paketler sebebiyle hattımda tl tutamıyorum. Ayrıca tl transferi özelliğini de kapatmışsınız ve paket değiştirmek istediğimde faturasız başka uygun paket alternatifi sunulmuyor.
Hattıma 02.09.2026 tarihinde iznim olmadan tanımlanan 250 MB ek internet paketinin iptal edilmesini, bu işlem için bakiyemden çekilen 75 TL’nin hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattımda bu tür otomatik ek paket tanımlama ayarlarının tamamen kapatılmasını istiyorum.
İlgili hattımın numarası 0543*****07’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma 75 TL iade edildi. Fakat paket bittikten sonra cebine uyan tarifenin iptali ile ilgili sonuca ulaşılamadı. Bu ilerde tekrar aynı sorunu yaşayabileceğimi gösteriyor.
